岗位职责：
1、负责客户满意度的提高和客户投诉的处理；
2、负责客户满意度的实施与监督；
3、合理安排、指导、评估下属员工的工作；
4、制定本部门的费用预算，并对最终的决算情况负责；
5、制订、落实和跟踪本部门工作计划。
任职资格：
1. 市场营销或相关专业专科以上学历；
2. 2年以上4S店客服主管或以上职位工作经验，熟悉4S店运营流程；
3. 具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力；
4. 具有亲和力及稳定的心理素质，能够独立受理客户投诉及维系管理工作；
5. 性格外向，有亲和力；
6. 熟练使用办公软件；
7、接受过有关客户关系管理、质量管理和安全管理教育培训，熟练掌握了有关管理知识；
8、具备团队合作精神及一定的管理能力，能有效培训与激励下属。
9、熟悉客户营运系统的运作及行业达标创优考核

感兴趣者可投递左下角与我联系，备注普宁直聘看到，谢谢

普宁直聘敬告各位求职者：此企业已经过普宁直聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>