岗位职责及任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；
2、负责酒店前厅的经营管理工作，熟知前厅各项服务设施功能，具备较强的工作责任心和敬业精神；
3、督导部门员工服务质量标准，操作流程标准，全面监管前厅部各项工作，
4、落实酒店规章制度，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部属。
5、熟悉周边市场行情，分析制定部门工作计划；
6、有较强的协调管理能力，具备一定的销售能力，保持良好的客际关系，能独立有效的处理宾客投诉；
7、全面撑握前台收银方面的财务基础知识，能精准处理日常服务环节中涉及财务方面的问题。

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